O Big Data em Marketing tem transformado a forma como profissionais de saúde, como fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogos e outros, interagem com seus pacientes.
O uso de grandes volumes de dados possibilita uma análise mais detalhada do comportamento dos pacientes, a personalização de campanhas e a otimização das estratégias de captação.
Hoje, o mercado global de Big Data voltado para a saúde está avaliado em USD 55,90 bilhões e estima-se que chegue a USD 137,40 bilhões até 2029, com uma taxa de crescimento anual de 19,71%.
Isso reflete a crescente necessidade de soluções analíticas que aprimorem tanto a gestão de saúde quanto às estratégias de marketing, auxiliando os profissionais da área a tomarem decisões embasadas em dados, além de melhorar o atendimento prestado.
Neste artigo, vamos explorar o conceito de Big Data em Marketing, como ele é aplicado na área da saúde em geral, e quais são as principais ferramentas disponíveis. Boa leitura!
O que é o Big Data?
Big Data refere-se ao enorme volume de dados gerados continuamente por diversas fontes, como dispositivos móveis, redes sociais, sensores e transações digitais.
Esses dados são definidos pelos três “V’s” – volume, velocidade e variedade – e, quando processados e analisados, fornecem insights valiosos que ajudam na tomada de decisões estratégicas.
Na área da saúde, o Big Data tem transformado a análise de dados operacionais e clínicos, permitindo a otimização de processos, a melhoria na prestação de serviços aos pacientes e até mesmo a previsão de tendências e surtos de doenças.
- Está gostando deste artigo? Então leia também – Google ADS: saiba como garantir uma campanha de sucesso na área da saúde!
Quais são os 3 V’s do Big Data?
Os 3 V’s do Big Data representam as características fundamentais que definem esse conceito: Volume, Velocidade e Variedade.
- Volume diz respeito à grande quantidade de dados que é gerada constantemente por diversas fontes, como sensores, transações digitais e interações em redes sociais.
- Velocidade refere-se à rapidez com que esses dados são produzidos e à necessidade de processá-los de forma ágil, em tempo real ou quase em tempo real, para obter informações úteis.
- Variedade, por sua vez, se refere à ampla gama de tipos de dados, que podem ser estruturados, semiestruturados ou não estruturados, abrangendo desde textos e imagens até vídeos.
Esses três pilares são cruciais para entender como o Big Data oferece novas possibilidades e também desafios, especialmente em áreas como saúde e marketing.
Como o Big Data é utilizado no marketing na área da saúde?
No marketing da saúde, o Big Data transforma grandes volumes de informações em insights práticos, ajudando profissionais como fisioterapeutas, nutricionistas e psicólogos a melhorar suas estratégias e aumentar a eficácia de suas campanhas.
Uma das principais utilizações está na personalização do atendimento, permitindo a criação de campanhas específicas com base no histórico do paciente, comportamento online, preferências e interações anteriores com a clínica ou consultório.
Por exemplo, com o uso de dados provenientes de registros eletrônicos de saúde, é possível identificar quais serviços têm maior demanda e direcionar campanhas para públicos específicos.
O Big Data também auxilia na segmentação de pacientes e no gerenciamento de relacionamento (CRM), possibilitando a criação de perfis detalhados e a oferta de tratamentos personalizados, como lembretes de consultas preventivas ou de vacinas.
Outro uso relevante é a análise preditiva, que utiliza dados históricos e algoritmos para prever tendências, como a probabilidade de um paciente agendar consultas ou precisar de tratamentos específicos.
Além disso, o Big Data otimiza investimentos em marketing, permitindo monitorar o retorno sobre investimento (ROI) em tempo real e ajustar campanhas conforme o comportamento do público.
Quais são as principais ferramentas de análise para o marketing na área da saúde?
No marketing voltado para a saúde, a análise de Big Data é realizada por meio de diversas ferramentas que ajudam a coletar, processar e interpretar grandes quantidades de dados.
A seguir, apresentamos algumas das mais importantes.
Google Analytics
Uma das ferramentas mais amplamente utilizadas, o Google Analytics permite monitorar o tráfego de sites, analisar o comportamento dos usuários, identificar as páginas mais acessadas e otimizar campanhas publicitárias.
No contexto da saúde, essa ferramenta é essencial para entender como os pacientes interagem online, ajustando campanhas conforme os padrões de navegação e conversão.
HubSpot
O HubSpot é uma plataforma de automação de marketing que gerencia campanhas de e-mail marketing, redes sociais e otimização de conteúdo.
Além disso, oferece um sistema de Customer Relationship Management (CRM), facilitando o acompanhamento do relacionamento com pacientes e permitindo a criação de campanhas personalizadas com base nas necessidades de cada indivíduo.
IBM Watson Health
O IBM Watson Health é uma ferramenta avançada que utiliza inteligência artificial para processar grandes volumes de dados de saúde, auxiliando na criação de campanhas direcionadas e previsões baseadas em informações clínicas.
Essa integração de inteligência artificial e dados de saúde permite que profissionais identifiquem padrões de comportamento e apliquem essas informações em estratégias de marketing mais eficazes.
Tableau
O Tableau é uma ferramenta de visualização de dados que transforma grandes volumes de informações em gráficos e relatórios interativos.
Na área da saúde, ele é especialmente útil para visualizar tendências de comportamento, identificar padrões e ajustar as estratégias de marketing de maneira mais precisa.
Salesforce Health Cloud
O Salesforce Health Cloud combina o poder do CRM com a análise de dados relacionados à saúde.
É amplamente utilizado no marketing da área para centralizar informações dos pacientes, permitindo o acompanhamento contínuo e o desenvolvimento de campanhas personalizadas baseadas em dados comportamentais e clínicos.
Considerações finais
Como podemos observar, o uso de Big Data no marketing na área da saúde está revolucionando a forma como profissionais, como fisioterapeutas, nutricionistas e psicólogos, interagem com seus pacientes e otimizam suas estratégias de marketing.
Com o auxílio de ferramentas avançadas, como o Google Analytics, é possível analisar grandes quantidades de dados e obter insights valiosos para personalizar o atendimento, prever tendências e melhorar o retorno sobre o investimento.
Ao integrar essas soluções, clínicas e consultórios podem não apenas aprimorar a experiência dos pacientes, mas também aumentar a eficiência e a eficácia de suas campanhas, criando estratégias mais direcionadas e precisas.
E nós do Marketing da Saúde usamos o Big Data em Marketing para fazer com que sua campanha seja um verdadeiro sucesso. Entre em contato com a gente e descubra como nós podemos te ajudar!
