A elaboração de uma campanha de marketing na área da saúde é essencial para atrair pacientes e consolidar a reputação de profissionais como nutricionistas, psicólogos, terapeutas e clínicas multidisciplinares.
No entanto, muitos cometem erros que podem comprometer os resultados e até mesmo a credibilidade, perdendo pacientes ao invés de conquistá-los.
E para que você não passe por situações como essa, separamos abaixo 7 erros comuns que devem ser evitados em uma campanha de marketing. Boa leitura!
1. Ignorar as normas éticas profissionais na campanha de marketing
O marketing na área da saúde deve seguir as normas estabelecidas pelos conselhos profissionais, como o Conselho Federal de Nutrição, o Conselho Regional de Psicologia e outros órgãos reguladores.
Muitos profissionais desconhecem ou ignoram essas regras, utilizando linguagens apelativas, promessas de resultados garantidos ou divulgação de casos clínicos sem autorização, o que pode gerar punições.
Para que isso não aconteça, familiarize-se com as diretrizes do seu conselho profissional e consulte um especialista em marketing para garantir que sua campanha esteja em conformidade.
E não se esqueça também de atualizar-se frequentemente sobre eventuais mudanças nas normas regulatórias para evitar infrações.
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2. Focar apenas em redes sociais
Embora as redes sociais sejam uma ferramenta poderosa, depender exclusivamente delas pode limitar o alcance da sua campanha.
Muitos profissionais negligenciam outros canais, como sites otimizados, e-mail marketing e SEO (Search Engine Optimization), deixando de atrair pacientes que buscam informações detalhadas sobre serviços e tratamentos.
E como não cair nessa armadilha? Desenvolva uma estratégia omnichannel, combinando diferentes plataformas para ampliar seu alcance e oferecer conteúdo diversificado.
Por exemplo, além das postagens regulares em redes sociais, invista em blogs, podcasts e vídeos educativos que mostrem sua expertise.
3. Não conhecer o público-alvo
Um erro comum é criar campanhas genéricas que não consideram as necessidades e dores do público-alvo, podendo atrair pessoas que não são pacientes potenciais, resultando em baixa conversão e desperdício de recursos.
Para isso não acontecer, realize pesquisas para identificar o perfil do seu público-alvo e crie campanhas que atendam às suas necessidades. Conheça as preocupações específicas dos seus pacientes e produza mensagens que ressoem com eles.
4. Conteúdo superficial ou irrelevante
A criação de conteúdo é um dos pilares do marketing na área da saúde. Publicações superficiais, que não agregam valor, ou sejam irrelevantes para o público podem prejudicar a imagem do profissional ou da clínica.
Portanto, produza conteúdo educativo, baseado em evidências, e que responda às principais dúvidas do seu público.
Explore formatos como artigos, vídeos e webinars que expliquem de forma clara como funcionam determinados tratamentos ou orientações de bem-estar.
5. Não medir os resultados
Uma campanha de marketing sem análise de dados é como navegar sem um mapa. Muitos profissionais da saúde lançam campanhas e não acompanham métricas como ROI, alcance e taxa de conversão, perdendo oportunidades de ajuste e melhoria.
Para que isso não aconteça, utilize ferramentas como Google Analytics, relatórios de redes sociais e sistemas de CRM para monitorar e ajustar suas campanhas regularmente.
Em paralelo, estabeleça metas claras e indicadores-chave de desempenho (KPIs) relevantes para os seus objetivos.
6. Exagerar no marketing promocional
Focar excessivamente em promoções ou descontos pode desvalorizar o trabalho do profissional e passar a impressão de que a qualidade está comprometida. Além disso, pode atrair pacientes que estão apenas em busca de preços baixos, sem fidelização.
Para não cair nesse erro, foque na comunicação de valor, destacando sua expertise, abordagem humanizada e os diferenciais dos seus serviços. Invista em campanhas que reforcem os benefícios de longo prazo de contar com um profissional de qualidade.
7. Não investir em atendimento de qualidade
O marketing atrai o paciente, mas é o atendimento que o fideliza. Falhas na experiência do paciente, como atrasos, falta de empatia ou dificuldade para agendar consultas, podem anular os resultados da campanha.
Em vista disso, alinhe sua equipe para proporcionar uma experiência positiva ao paciente desde o primeiro contato até o pós-atendimento. Treine os colaboradores regularmente e implemente sistemas que facilitem o agendamento e a comunicação.
Conclusão
Evitar esses erros comuns em campanhas de marketing na área da saúde é essencial para criar estratégias eficazes e conquistar a confiança do público.
O marketing na saúde não é apenas sobre atrair pacientes, mas também sobre construir uma reputação sólida e gerar valor. Com planejamento e execução cuidadosa, é possível alcançar excelentes resultados e consolidar sua presença no mercado.
Invista, portanto, em uma abordagem personalizada e humanizada, que priorize a experiência do paciente e demonstre seu compromisso com a saúde e o bem-estar.
Assim, suas campanhas serão mais do que uma ferramenta de marketing – elas se tornarão parte do diferencial competitivo da sua atuação profissional.
E nós do Marketing da Saúde ajudamos você a promover campanhas com ética e eficiência. Entre em contato com a gente e conheça nossos serviços.
